REKLAMAČNÍ FORMULÁŘ

Stáhnout formulář ve formátu PDF: Reklamační formulář (PDF)

Tento formulář slouží k uplatnění práv z vadného plnění podle zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku. Jeho použití není povinné, ale výrazně urychlí vyřízení reklamace.

1. Údaje o spotřebiteli

Jméno a příjmení:
____________________________________________

E-mail:
____________________________________________

Telefon:
____________________________________________

2. Údaje o reklamovaném zboží

Číslo objednávky:
____________________________________________

Datum převzetí zboží:
____________________

Název reklamovaného zboží:
____________________________________________

Datum zjištění vady:
____________________

Popis vady (prosím, popište co nejpodrobněji):
____________________________________________
____________________________________________
____________________________________________

3. Preferovaný způsob vyřízení reklamace

V souladu s § 2169 a násl. občanského zákoníku má spotřebitel právo zvolit primárně odstranění vady opravou nebo dodáním nové věci, pokud to není nemožné nebo nepřiměřeně nákladné.

Zvolte jednu z možností:

☐ Odstranění vady:

• ☐ Oprava zboží
• ☐ Dodání nové věci bez vady

☐ Přiměřená sleva z kupní ceny

☐ Odstoupení od smlouvy
(možné pouze v případě podstatné vady, opakovaného výskytu vady nebo pokud nelze vadu odstranit v přiměřené době)

Uvedení preferovaného způsobu vyřízení reklamace nepředstavuje závazek prodávajícího, pokud zvolený způsob není v souladu s občanským zákoníkem.

4. Vrácení peněz (pouze v případě uznání slevy nebo odstoupení)

Číslo bankovního účtu:
____________________________________________

Kód banky:
____________________

Pokud údaje nevyplníte, budou finanční prostředky vráceny stejným způsobem, jakým byla přijata původní platba.

V __________________________ dne __________________________

Podpis spotřebitele:
____________________________________________
(vyžadováno pouze v případě listinné podoby formuláře)

5. Pokyny k uplatnění reklamace

Zboží spolu s tímto formulářem (nebo jeho kopií) a kopií dokladu o koupi zašlete na adresu:

NonToxCity s.r.o.
Na pískách 3275/3
695 01 Hodonín

Doporučení:
Před odesláním zboží nás prosím kontaktujte na info@wereco.store a zašlete fotografie vady. V mnoha případech lze reklamaci vyřešit na dálku a ušetřit vám tak čas i náklady na dopravu.

Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.