Vrátenie a reklamácie

Vrátenie produktu

V prípade, že nie ste s akýmkoľvek produktom spokojný, máte nárok na odstúpenie od kúpnej zmluvy v lehote 14 dní od doručenia tovaru. Vrátenie tovaru je v prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy je na náklady zákazníka. Tovar sa vracia na adresu skladu uvedenej v Odstúpení od kúpnej zmluvy.

Ak sa rozhodnete tovar vrátiť, prosím vyplňte nasledujúci formulár: Odstúpenie od kúpnej zmluvy

Tovar, ktorý vraciate musí byť nepoužitý, neotvorený, bez známok poškodenia. V rámci odstúpenia od kúpnej zmluvy nie je možné vrátiť knihy a audio nosiče.

Reklamácie

V  prípade, že chcete produkt reklamovať, prosíme, najprv sa obráťte na nás e-mailom a popíšte chybu, problém, pripojte fotky. Niektoré reklamácie, či problémy vieme vyriešiť aj prostredníctvom e-mailu. V prípade, že ide o komplikovanejšiu situáciu, požiadame Vás, aby ste nám výrobok zaslali na adresu skladu, spolu s vyplneným reklamačným formulárom, ktorý nájdete na tomto odkaze: Reklamačný formulár.

Lehota na vyriešenie reklamácie je zo zákona 30 dní, avšak vždy sa snažíme vyriešiť reklamácie v čo najkratšom čase.