Vrácení a reklamace

Vrácení zboží

V případě, že nejste s jakýmkoli produktem spokojeni, máte nárok na odstoupení od kupní smlouvy ve lhůtě 14 dnů od doručení zboží. Vrácení zboží je v případě odstoupení od kupní smlouvy je na náklady zákazníka. Zboží se vrací na adresu skladu, která je uvedena v Odstoupení od kupní smlouvy.

Pokud se rozhodnete zboží vrátit, prosím vyplňte následující formulář: Odstoupení od kupní smlouvy

Zboží, které vracíte musí být nepoužité, neotevřené, bez známek poškození. V rámci odstoupení od kupní smlouvy není možné vrátit knihy a audio nosiče.

Reklamace

V případě, že chcete produkt reklamovat, prosíme, nejprve se obraťte na nás e-mailem a popište chybu, problém, připojte fotky. Některé reklamace či problémy umíme vyřešit i prostřednictvím e-mailu. V případě, že se jedná o komplikovanější situaci, požádáme Vás, abyste nám výrobek zaslali na adresu skladu, spolu s vyplněným reklamačním formulářem, který naleznete na tomto odkazu: Reklamační formulář.

Lhůta pro vyřešení reklamace je ze zákona 30 dní, avšak vždy se snažíme vyřešit reklamace v co nejkratším čase.